Prigovor korisnika & GDPR

Uputa o načinu podnošenja prigovora i rješavanju potrošačke pritužbe:

Sukladno članku 6. st. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17) obavještavamo potrošača da pritužbu na kvalitetu naših usluga može dostaviti u pisanom obliku putem pošte na našu adresu ili uručiti direktno u pisanom obliku. Odgovor na Vaš prigovor dobit ćete u pisanom obliku na Vašu adresu najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

GDPR  

Poštovani gosti, prema Općoj uredbi za zaštitu podataka (GDPR) koja je stupila na snagu 25.05.2018. dužni smo vas obavijestiti kako za potrebe unosa vaših podataka u eVisitor  moramo  dobiti na  uvid  vaše  isprave  o  identitetu. U osobne podatke gosta spadaju: ime i prezime, vrsta i broj identifikacijske isprave, spol,  država i adresa prebivališta i rođenja,  državljanstvo i datum rođenja. Svrha unosa podataka gostiju u eVisitor je evidencija turista u informacijski sustav turističkih zajednica RH za prijavu i odjavu turista – eVisitor  (Zakon o boravišnoj pristojbi NN 152/08). Sadržaj vaših osobnih podataka se prikuplja isključivo u svrhu statističke obrade podataka  te je namijenjen  turističkim zajednicama, javnim ustanovama i  ministarstvima. Popis ustanova koje moraju dobiti uvid u vaše podatke po zakonskoj osnovi: Ministarstvo turizma - Turistička inspekcija, Ministarstvo unutarnjih poslova te Ministarstvo financija- Carinska uprava. Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada,  obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje,  distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe vaših podataka je strogo zabranjeno. Ukoliko nam iz nekog razloga ne možete ili ne želite  omogućiti uvid u svoje podatke ovlašteni smo ne pružiti vam uslugu smještaja.